| Email
Quelques règles élémentaires pour la communication par email.
Face à la recrudescence des courriers électroniques inutiles, gênants, dangereux..., certains systèmes de protection sont mis en place pour bloquer ces spams et autres objets non désirés. Ces outils s'appuient sur des règles plus ou moins complexes, plus ou moins paramétrables par l'utilisateur.
Parmi les règles de base pouvant provoquant un rejet pur et simple du courrier avant toute lecture, on peut citer :
- Utilisateur non identifiable ou avec un look trop 'mécanique',
- Sujet absent ou trop banal,
- Message absent,
- Message uniquement graphique,
- Pièces jointes non explicitées...
Une fois ce barrage passé, quoi de plus frustrant que de ne pas pouvoir identifier l'émetteur ou déterminer l'objet du message. Il est déconseillé de répondre à un email que l'on ne comprend pas !
En conséquence, un minimum s'impose (valable pour tout destinataire) :
- Un sujet simple mais personnalisé. Ex: Demande d'info pour DFAsso,
- Un corps de message clair, explicite et sans ambiguité, avec les coordonnées de l'émetteur (si ce n'est fait ailleurs) pour permettre une réponse par email, courrier, téléphone...
En résumé, un courrier, c'est fait pour être lu, pas pour être mis à la poubelle par le facteur électronique ! |
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